It-chefen har varit på defensiven lite för länge.
Den status som it-chefen förr åtnjöt har kommit
ordenligt på skam, inte minst efter dotcom-
åren.
Då, i slutet av 90-talet, var det it-chefen
som skulle se till att företaget hittade nya affärer
på nya sätt. Men när it-bolagen dök på
börsen dök också tilltron till it-avdelningens
affärsmannaskap och förmåga att leverera.
Men it-chefen är på väg att få revansch. Intresset
för it-frågorna växer igen bland landets
ledningsgrupper. Men det krävs rätt sorts itchef
för att lyckas.
– Det handlar mycket om att våga utöva ledarskap,
säger Björn Erikson, på Informatics
som är strategirådgivare i it-frågor.
Han har listat de sju områden där dagens
it-chefer måste bli bättre.
1. PROJEKTEN:
Leverera resultat till affärsverksamheten.
Förr levererade it-avdelningen
tekniklösningar. Det är dock bara
grundkursen. Att få ut ekonomiska effekter
från olika it-satsningar är fortfarande en jätteutmaning
för verksamheten. Därför måste
en modern cio bistå organisationen med kunskap
om vad som krävs för att ta hem nyttan,
till exempel vad gäller organisationsutveckling
och förändringsledning.
– Trovärdigheten bygger på att stafettväxlingen
mellan it-avdelningen och affärsenheterna
fungerar, säger Björn Erikson.
2. SYSTEMEN:
Stärk konkurrensen och profilen.
Alla är intresserade av trender.
Men det är lätt att bli förblindad. Det duger
inte att prata om kundvård och om rfid, bara
för att alla andra gör det. Framtidens cio måste
hitta de tekniska lösningarna som förstärker
det unika för den egna verksamheten och som
kan stötta kärnverksamheten.
– Flytta gärna fram positionerna och dra
nytta av de nya trenderna, men bara på de
områden där det verkligen ger effekt.
3. ARKITEKTUREN:
Vägra bli gisslan hos leverantören.
Affärssystemsleverantörerna
har länge velat sälja ”helhetslösningar”. Det
är en idé som har kollapsat, men ändå ökar
koncentrationen hela tiden i leverantörsledet.
Det leder till att kundernas förhandlingsposition
urholkas. Det blir därför en rejäl
utmaning att hitta den bästa arkitekturen
för framtiden.
– Det kan i praktiken leda till att man väljer
att ha två parallella system bara för att behålla
förhandlingsstyrkan mot sina leverantörer.
4. STYRNINGEN:
Dags att bli en ledare. Många traditionella
it-avdelningar ser till att
förvalta det de har. Går något sönder så byter
de ut det. Om någon beställer något så löser
de problemet.
Formella styrmodeller har ersatt självständigt
tänkande människor, vilket ofta leder till
handlingsförlamning. Det duger inte.
En it-ledare med kraft och pondus bygger
en vision utgående från en övertygande helhetssyn,
skapar förtroende, tar ansvar själv,
ger inspiration och klarar det svåraste av allt
– god kommunikation med företagsledningen.
– Här handlar det om att gå från ett förmyndarskap
till att bli en affärsorienterad cio som
blir tydlig som chef.
5. RAPPORTERINGEN:
Se det ur dina kunders perspektiv.
It-system kostar att köpa in. Teknikernas
löner måste betalas. Kylsystem, bärbara
datorer och backupband kostar pengar.
Men tro inte att affärsfolket nöjer sig med det.
De vill veta vilken tjänst de betalar för och hur
den påverkar deras lönsamhet uttryckt i kostnad
per produkt, kanal, eller kund.
Grumlig kostnadsredovisning av it-frågor
leder till att verksamheten fastnar i resonemang
om it-kostnader och tröttnar långt
innan värdeaspekten berörs. Dålig överblick
över kostnaderna kan dessutom ge felaktiga
beslutsunderlag vid till exempel val mellan
interna och externa it-leverantörstjänster.
– Rätt skött kan man få till en väldigt bra
dialog om värdet av företagets it-system. Om
inte it-avdelningen kan leverera tjänster som
affärsfolket kan relatera till och förstå kostnaderna
för, ja, då kommer det att gå ut över
trovärdigheten.
6. LEVERANTÖRERNA:
Utnyttja konkurrensen. En traditionell
it-chef bävar för konkurrens.
Han eller hon slår vakt om sin avdelning och
interna kompetens. Så kan inte en modern cio
arbeta. It-chefen ska uppmuntra konkurrens
och våga jämföra it-avdelningen med externa
leverantörer.
– Men det handlar också om att styra leverantörerna
så att också de arbetar smart, bland
annat genom att organisera konkurrenssituationer
och dra nytta av lågkostnadsländer där
det är lämpligt.
7. KOSTNADERNA:
Håll i kniven själv. Besparingar
tilltalar oftast ingen. Men den moderne
it-chefen inser att det är bättre att vara
offensiv på besparingsområdet än att låta företagets
ekonomichef eller vd rensa i system,
projekt eller personal.
Genom att själv vara aktiv och ifrågasätta
den egna verksamheten ser man till att förstärka
trovärdigheten mot företagsledningen.
– Det gäller att inte bli en maskinförare,
utan någon som tar ett affärsansvar för itavdelningens
effektivitet precis som andra
verksamhetschefer gör för sina enheter.
